En Rossette queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, color, descripción y características de cada producto.
CAMBIOS
Los cambios por talla, color, gusto o cambio de opinión no están disponibles, salvo aquellos derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si recibes una pieza diferente a la solicitada, que no corresponda con las características ofrecidas o presente un defecto, contáctanos por WhatsApp para revisar tu caso.
Para poder atender la solicitud, necesitaremos tu número de pedido y evidencia del inconveniente.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones y cancelaciones se atenderán de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Si deseas solicitar una devolución, comunícate con nosotros mediante el botón de WhatsApp disponible en nuestra página web, proporcionando tu nombre y número de pedido.
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
PRODUCTOS CON DEFECTOS
Si recibes una pieza con algún defecto atribuible al producto, comunícate con nosotros por WhatsApp para reportarlo.
Te solicitaremos fotografías o información que nos permita identificar el inconveniente y determinar la solución correspondiente.
CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Cuando corresponda realizar un cambio o devolución, el producto deberá conservarse en las condiciones aplicables y sin alteraciones que puedan afectar su revisión.
IMPORTANTE
Los productos de Rossette pueden adquirirse bajo pedido, por lo que la disponibilidad de una pieza para cambio puede depender del proveedor.
Las condiciones de esta política no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana vigente.
